最近、単なるチャットボットにとどまらず、バックグラウンドでのブラウザ操作や電話予約の代行までこなす自律型AIエージェントが注目を集めています。
Metaの「Muse」など各社から自律型エージェントが登場するなか、今回はシリコンバレー発のAIエージェントアプリ「Pickle（ピックル）」を使ってある実験をしてみました。（※ちなみに、チャット画面上のAI名は遊び心で「マイクザッカーバーグ」に設定しています）
「専用のブラウザ環境を裏で動かせるなら、飲食店のQRコード注文もチャットだけで完結できるのでは？」
そんな疑問が浮かんだので、サイゼリヤのモバイルオーダーをスマホのブラウザを一切開かず「Pickleのチャットだけ」で注文できるか、実店舗で検証してみました。
実験の手順：QRコードのURLと人数を投げるだけ
サイゼリヤのモバイルオーダーは、卓上のQRコードを読み込んで専用注文ページを開き、メニュー表に書かれた4桁の番号を入力して注文する仕組みです。
今回はスマホのブラウザで注文画面を開く代わりに、Pickleのチャット画面へ以下の情報だけを投げ込みました。
- 卓上QRコードを読み取ったURL
- 来店人数（今回は「2名です」）
するとPickleはURL内のパラメータ（店舗やテーブル番号）を即座に解析。「テーブル48・2名様で注文画面を開けました！何を注文しますか？（メニュー名でも番号でもどうぞ！）」と返してきました。すでにPickle側のクラウドブラウザ環境でセッションが確立されている状態です。
メニュー番号不要！自然言語でダラダラ頼んでみる
通常であればメニュー表から番号を探して手打ちする必要がありますが、今回はAI相手なのでメニュー名すら正確に入力せず、欲しいものをチャットでダラダラと伝えてみました。
キャンティとグラス2つ
辛味チキン
ラム肉のステーキ
するとPickleは「番号を確認して注文かごに入れますね」と応答し、裏側のブラウザを勝手に操作して以下の内容で注文完了を報告してきました。
- キャンティ（グラス2つ付き）：1,200円
- 辛味チキン：320円
- ラムのランプステーキ：1,090円
- 合計：2,610円（税込）
「ラム肉のステーキ」という曖昧な表現を正式名称の「ラムのランプステーキ」に変換し、番号検索から注文確定ボタンの押下まで裏側で完結させています。
検証結果：追加注文まで本当に通っていたのか？
チャット上では「注文完了しました！」と自信満々に返ってきましたが、一番怖いのはハルシネーション（注文したつもりになっているだけ）や、最終確定ボタンの押し忘れです。
めちゃくちゃヒヤヒヤしながら、別の端末で同じ卓上のQRコードを読み込み、サイゼリヤ公式のモバイルオーダー「注文履歴」を確認してみました。
※キャロットラペと粉チーズは手で注文
結果は……しっかり履歴に反映されていました！
さらにすごいのが、Pickleはセッションを維持したまま「画面はそのまま開いてあるので、追加注文があればいつでも言ってくださいね！」と待機してくれている点です。
調子に乗って続けて以下の追加注文もチャットで投げてみました。
- 「チョリソーとキノコのピザも追加で」 → チョリソー（420円）＋野菜ときのこのピザ（420円） で注文完了
- 「ドンラファエロをグラス2つで注文して」 → 商品コード
3413を引いて ドンラファエロ（グラス2つ付き・1,200円） で注文完了
これらもすべて問題なくオーダーが通り、実際にテーブルへ運ばれてきました。URLを渡すだけでセッションを維持し、裏側でブラウザを自動操作して注文確定までやり切る挙動は、他のチャットAIアプリにはない圧倒的な魅力です。
実際にやってみてわかったメリット・デメリット
技術的には大成功だった今回の実験ですが、実店舗で使ってみてリアルに感じたメリットとデメリットをまとめます。
メリット
- メニュー番号を調べる手間がゼロ：「キノコのピザ」のようなざっくりした指定でも正式メニューに変換してくれるため、分厚いメニュー表から番号を探すストレスがありません。
- 他のAIにはない実行力：単なる検索や文章作成ではなく、「実際にWebフォームを操作して注文完了まで持っていく」体験は未来感があります。
デメリット（ここが一番微妙だった）
- とにかく時間がかかる：AIが裏側でブラウザを開き、番号を調べて入力・確定するまでに1回の注文で数分かかります。飲食店で「お腹すいたからサッと頼みたい！」という場面では、この待ち時間が一番のネックでした。
- 誤発注のリスクと確認の手間：AIが勝手に確定ボタンまで押してしまうため、「本当に間違えていないか？」「二重注文になっていないか？」と結局別端末で履歴を確認してしまい、ヒヤヒヤします。
結論：後半はいつもどおり自分で入力しました
というわけで、前半はPickleのブラウザ自動操作に感動しながらオーダーを進めていたのですが、「数分待つくらいなら自分で4桁の番号を打った方が圧倒的に速い」という至極当然の事実に気づき、後半（キャロットラペやトッピング粉チーズなど）はいつもどおり自分のスマホで手打ちして注文しました。
現状のスピード感では「日常のサイゼリヤで毎回使う実用ツール」にはまだ及びませんが、「人間がやる面倒なWeb操作をチャット一つで丸投げできる」という自律型AIエージェントのポテンシャルを体感するには最高の実験でした。処理速度が今の10倍になったら、もう二度と自分で番号を打たなくなるかもしれません。
私のおすすめはキャロットラペに粉チーズをまぶしたもの。これは無限のおかずになります！
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